El pedido está incompleto, erróneo o en mal estado

En el caso de haber recibido un producto incompleto, erróneo, o en malas condiciones, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente a la mayor brevedad posible, esto es, máximo cuarenta y ocho (48) horas después a su recibo, vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto. 

Cuéntanos cual fue el problema, y envíanos fotografías del pedido a través de nuestro formulario de contacto. También nos puedes llamar al número telefónico +57 1 5800 633, para ser atendido por un ejecutivo quien te ayudará a resolver el problema.