Pedido dañado

En ocasiones el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es considerable y afecta directamente al producto, te pedimos que rechaces el pedido y contactes a nuestro Servicio de Atención al Cliente. 

Si recibiste el pedido, y los productos venían dañados como resultado del traslado, contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente llenando el siguiente formulario de contacto o al número telefónico +57 1 5800 633 dentro de la mayor brevedad posible, esto es, máximo cuarenta y ocho (48) hora después a su recibo. Vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto. 

Al ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, ten a mano el número de pedido y el número del artículo (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío), de esta forma podremos brindarte alternativas para solucionar los posibles inconvenientes o problemas.