Seguimiento al pedido

El número de seguimiento de tu pedido será enviado por e-mail a través de la plataforma, una vez que sea entregado al Courier asignado para su traslado.

También puedes revisar el estado de la compra directamente en tu cuenta Casaideas, ingresando a "Mis Pedidos". Inicia sesión aquí. 

Novedades de Stock

 Si tu pedido cuenta con alguna novedad de stock (No disponibilidad de uno o varios productos comprados), se procederán a enviar los productos disponibles y de inmediato se te notificará con el fin de iniciar la gestión de devolución del dinero por los productos faltantes, enviando así la factura o documento equivalente con su respectiva nota crédito vía correo electrónico.

Retraso del pedido

Si tu pedido está sufriendo algún retraso o inconveniente en la entrega, por favor ponte contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llenando el siguiente formulario de contacto, o al número telefónico +57 1 5800 633.